+38 067 240 77 11
hello@monomo.com
hello@monomo.com
Дистанційнційний
курс навчання
медіації
курс навчання
медіації
Відпрацювання практичних навичок
в он-лайн симуляціях
в он-лайн симуляціях
Дистанційне
навчання
навчання
Навчання онлайн на учбовій платформі УЦМ.
Після завершення курсу у Вас залишиться безстроковий доступ
до всіх матеріалів курсу.
Після завершення курсу у Вас залишиться безстроковий доступ
до всіх матеріалів курсу.
Особистий кабінет
учасника
учасника
В особистому кабінеті Вам будуть доступні відео-уроки,
записи симуляцій медіації, кейсові завдання, презентації, тести та додаткові матеріали
записи симуляцій медіації, кейсові завдання, презентації, тести та додаткові матеріали
Симуляції медіації
для відпрацювання навичок
для відпрацювання навичок
Крім практичних завдань та письмових робіт, які Ви будете виконувати протягом навчання, Ви будете брать участь в симуляціях медіації он-лайн з тренерами УЦМ, практикуючими медіаторами для відпрацювання навичок.
Кому буде корисний курс
-1-
Юристів, адвокатів, нотаріусів
які готові додати нову послугу для залучення нових клієнтів та розщширення клієнтської бази
-2-
HR, HRD,
HRBP
HRBP
які прагнуть налагодити ефективні комунікації в команді
та мінімізувати конфлікти
та мінімізувати конфлікти
-3-
Керівники
всіх рівнів
всіх рівнів
Власники бізнесу, керівники департментів, РМ, які хочуть навчитися управляти конфліктами та стати професійними перемовниками
Автор та основний спікер курсу
Галина Єрьоменко
Галина Єрьоменко
Засновник Українського центра медіації та переговорів
Кандидат юридичних наук
Міжнародний експерт з медіації
Практикуючий медіатор (100+ кесів)
За 14 років роботи випустила понад 3 500 медіаторів. Разом із командою Центру та випускниками створили унікальні проєкти з медіації в Україні, використовуючи інноваційні методи навчання он-лайн та оф-лайн.
Кандидат юридичних наук
Міжнародний експерт з медіації
Практикуючий медіатор (100+ кесів)
За 14 років роботи випустила понад 3 500 медіаторів. Разом із командою Центру та випускниками створили унікальні проєкти з медіації в Україні, використовуючи інноваційні методи навчання он-лайн та оф-лайн.
Тренери, які ведуть
симуляції медіації для відпрацювання навичок
симуляції медіації для відпрацювання навичок
Галина Єрьоменко
Founder & Art Director
Едеймілер Вікторія
Customer Support
Ольга Шевчук
Design Director
Марина Саєнко
Marketing Director
Програма курсу
Вступ в медіацію
- Основні поняття медіації
- Відмінності від інших форматів
- Компетенції перемовника
- Якості медіатора
- Формати роботи в медіації
Практика - тестування по темі, розбір відео кейсу
Етапи медіації
- Принципи медіації
- Послідовність етапів медіаціїйного процесу
- Специфіка кожного етапу
Практика - відео- кейс медіаційного процесу, письмова робота з розбором етапів медіації
Природа конфлікту
- Протиріччя-конфлікт
- Драбина ескалації
- Види конфліктів
- Конфліктогени
Практика - відео-кейси з розборами конфліктогенів
Робота зі змістом конфлікту
- Об'єктивні, суб'єктивні складові конфлікту
- Причини конфліктів
- 4 переговорні стратегії
- Стилі поведінки з Т.Кілманом
- Позиції, інтерести, потреб
Практика - діагностика власного стилю поведінки в конфлікті, письмова рефлексія. Кейс-розбір конфлікту, створення матриці інтересів
Робота з емоціями в конфлікті
- 4 елементи EQ, матриця емоцій
- Техніки роботи з емоціями - рефреймінг
- Техніка відзеркалення емоцій, змісту
Практика - відео-кейс демонстрація симуляції, розбір технік роботи з емоціями
Комунікаційні навички медіатора
- Паски сприйняття
- Основи ННК
- Техніки активного слухання в медіації:
- Перефразування
- Резюмування
- Фреймінг/рефреймінг
- Запитання в медіації
Практика - розбори технік активного слухання на відео-кейсах, тестова робота по застосуванню технік активного слухання в медіації
Етапи медіації в деталях
- Фаза залучення в медіацію
- Робота з супротивом в медіації
- Фаза відкриття
- Вступне слово медіатора
- Формулювання тем для обговорення
- Як перейти від тем до фази дослідження інтересів
Практика - діалоговий тренажер в чат-боті на відпрацювання навичок роботи з супротивом при залученні другої сторони в медіацію
Дослідження інтересів та варіанти рішень
- Банк запитань, які можуть використовуватися на різних етапах медіації
- Правила формування варіантів рішень
- Зони для торга, SMART
- Перевірка варіантів на реалістичність
- Робота з альтернативами
Практика - діалоговий тренажер в чат-боті на відпрацювання навичок роботи з запитаннями на різних етапах медіації
Фаза формування угоди
- Як формулювати та фіксувати фінальні домовленості
- Типові шаблони документів
- Ризики, які можуть виникниту на фінальних фазах, механізми протидії
Практика - написання угоди по відео-кейсу з медіацією
Практика
відео-кейс
відео-кейс
Учасникам надається повний відео-кейс процесу медіації (1 година).
Завдання - необхідно написати розширену письмову роботу з зазначенням карти конфлікту, всіх етапів медіації, як вони відбувалися в кейсі та технік, які використовував медіатор у своїй роботі.
Завдання - необхідно написати розширену письмову роботу з зазначенням карти конфлікту, всіх етапів медіації, як вони відбувалися в кейсі та технік, які використовував медіатор у своїй роботі.
Практика
симуляції медіації
симуляції медіації
Обов'язковим елементом курсу є відпрацювання учасником 2 симуляцій (1,5 година кожна) в он-лайн форматі з тренером.
Учасник курсу отримує заздалегідь загальну фабулу кейсу (історію конфлікту). Його завдання в режимі реального часу під час он-лайн зустрічі виступити в ролі медіатора між сторонами. Після відпрацювання кейсу кожен учасник отримує індивідуальний зворотній зв'язок від тренера.
Учасник курсу отримує заздалегідь загальну фабулу кейсу (історію конфлікту). Його завдання в режимі реального часу під час он-лайн зустрічі виступити в ролі медіатора між сторонами. Після відпрацювання кейсу кожен учасник отримує індивідуальний зворотній зв'язок від тренера.
